Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.

Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.

Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.