Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
09-09
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây.
09-09
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
09-09
Sunday
09-09
